Kwaliteit speelt in alle producten een rol. Een kwalitatief product moet je dus ook zo zien te presenteren, dat eventuele klanten de geboden kwaliteit zo vroeg mogelijk herkennen. Dat is met websites niet altijd even eenvoudig, omdat er zich een soort van algemene website-bouw heeft ontwikkeld, die alle producten ogenschijnlijk dezelfde kwaliteitsbeleving geven. Desondanks slagen sommige bedrijven er toch in de kwaliteit van het product al ‘te laten voelen’ via de website. Wie kwaliteit biedt moet ervoor zorgen, dat werkelijk álle schakels aan het zelfde hoge niveau beantwoorden: van inkoop en product tot en met verkoop en marketing. Een mooi voorbeeld daarvan is Neptune, de Noord-Hollandse aanbieder van ‘slaapcomfort‘, en scheepsstoffering (van ‘raambekleding‘ en bootkussens tot en met stuurstoelen). Deze Hollandse maker en leverancier van ‘matras-toppers en matras-dragers‘ werkt inmiddels internationaal (Spanje en Florida), en heeft zich ook een plaats veroverd in de wereld van de superjachten. En dat laat zich begrijpen. Want alles klopt, ook aan de site: de kwaliteit van de foto’s, de hoeveelheid foto’s, de detailopnamen, informatie over de materialen, de sfeer, de teksten en de werking van de site. Een zorgvuldigheid, die afstraalt op alle Neptune-producten en diensten en diep in de genen van het bedrijf moet zitten.
Schade aan polyester: repareer zelf een gat in je boot
17 april 2024
